Casino Infinity Verifizierung (KYC): Dokumente und Bearbeitungszeit

Der Grund hinter der Ausweispflicht

Kein seriöses Casino zahlt Geld an eine unbekannte Person aus. Die Verifizierung koppelt dein Spielkonto an eine echte Identität. Das schützt dich vor Kontoübernahme und den Anbieter vor Geldwäsche.

Casino Infinity arbeitet unter einer Lizenz der Anjouan Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet die Plattform, jeden Auszahlungsantrag mit einem Identitätsnachweis abzugleichen. Ohne bestätigte Angaben bleibt die Auszahlung liegen, egal wie hoch der Gewinn ausfällt.

Drei Dinge prüft der KYC-Prozess konkret: dass du volljährig bist, dass dein Name mit der Zahlungsmethode übereinstimmt und dass dein Wohnsitz zum angegebenen Land passt. Stimmt eines davon nicht, greift der Support ein, bevor Geld fließt.

Der Begriff KYC steht für "Know Your Customer". Hinter dieser Vorgabe stehen internationale Regeln gegen Geldwäsche, an die sich jeder lizenzierte Betreiber halten muss. Für dich als Spieler bringt das einen handfesten Vorteil: Nur du selbst kommst an dein Guthaben. Ein Fremder, der irgendwie an dein Passwort gelangt, scheitert spätestens an der Ausweisprüfung.

Ein zweiter Punkt betrifft den Spielerschutz. Über die Altersprüfung stellt Casino Infinity sicher, dass keine Minderjährigen Zugriff bekommen. Das deutsche Aufsichtssystem rund um die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder legt hierauf besonderen Wert, und seriöse Betreiber ziehen unabhängig vom Lizenzland mit.

Bearbeitungszeit des KYC-Checks

Die reine Prüfung deiner Unterlagen läuft bei den meisten Anbietern innerhalb eines Werktags. Casino Infinity nennt für die KYC-Freigabe keine feste Frist in den öffentlichen Bedingungen, deshalb orientiere ich mich am Branchenschnitt und an der Auszahlungspraxis der Plattform.

Rechne mit ein bis zwei Werktagen für die Dokumentenfreigabe, sofern deine Scans sauber und vollständig sind. Kommt eine Rückfrage vom Support, verlängert sich das Ganze um einen weiteren Tag. Ist der Account einmal verifiziert, entfällt der Check bei jeder späteren Auszahlung.

Ein paar Faktoren ziehen die Bearbeitung in die Länge. Am Wochenende und an Feiertagen ruht die manuelle Prüfung oft, deshalb zählt nur die Zahl der Werktage. Reichst du am Freitagabend ein, landet die Freigabe realistisch erst am Montag oder Dienstag. Zahlt gerade eine große Zahl neuer Spieler ein, etwa nach einer Bonusaktion, kann sich die Warteschlange ebenfalls füllen. Der Live-Chat läuft dagegen rund um die Uhr und gibt dir jederzeit einen Zwischenstand.

Wichtig zu trennen: Verifizierung und Auszahlungsdauer sind zwei verschiedene Schritte. Erst wird geprüft, dann bearbeitet. Die eigentliche Auszahlung dauert je nach Methode unterschiedlich lange.

Krypto-Auszahlungen laufen mit 24 bis 72 Stunden am schnellsten. Kreditkarte und Banküberweisung brauchen bis zu 3 bis 5 Werktage, weil hier das Bankensystem dazwischenhängt. Beide Zeitfenster starten erst, wenn die Verifizierung durch ist.

Erforderliche Unterlagen im Überblick

Drei Dokumentengruppen verlangt der KYC-Check. Halte sie bereit, bevor du auf "Auszahlen" klickst. Ein fehlendes Blatt bremst den ganzen Vorgang.

Als Identitätsnachweis reicht ein Personalausweis oder Reisepass. Wichtig ist ein gültiges Ausstellungsdatum und ein Bild, auf dem Name, Geburtsdatum und Dokumentennummer scharf zu erkennen sind. Fotografierst du den Ausweis, brauchst du Vorder- und Rückseite; beim Reisepass genügt die Seite mit Lichtbild und Daten.

Der Adressnachweis darf nicht älter als drei Monate sein. Als Nachweis dienen etwa eine Strom-, Gas- oder Handyrechnung, ein Kontoauszug mit deiner Anschrift oder ein amtlicher Brief. Auf dem Dokument müssen dein voller Name, die vollständige Adresse und das Ausstellungsdatum stehen, und diese Adresse muss mit deinen Kontoangaben übereinstimmen.

Von der verwendeten Bankkarte lädst du Vorder- und Rückseite hoch. Dieser Schritt entfällt, wenn du ausschließlich über Krypto oder eine E-Wallet ein- und auszahlst, weil dann keine Karte im Spiel ist. Zahlst du per Kreditkarte, ist der Kartennachweis Pflicht, damit der Anbieter Zahlung und Konto sauber zuordnen kann.

So bereitest du den Upload vor:

1. Fotografiere jedes Dokument bei Tageslicht ohne Blitzreflexe.
2. Prüfe, dass alle vier Ecken und der komplette Text im Bild liegen.
3. Speichere die Dateien als JPG oder PDF, nicht als verpixelten Screenshot.
4. Öffne im Konto den Bereich Verifizierung und ordne jede Datei ihrer Kategorie zu.
5. Bestätige den Upload und warte auf die Rückmeldung per E-Mail oder im Live-Chat.

Häufige Gründe für eine Ablehnung

Die meisten abgelehnten Uploads scheitern an Kleinigkeiten. Kein exotisches Problem, sondern immer dieselben vier Fehler. Wer sie kennt, spart sich die zweite Runde.

• Unscharfes oder dunkles Foto. Der Support muss jede Zeile lesen können. Verwackelte Bilder gehen sofort zurück.
• Abgelaufener Nachweis. Ein Adressnachweis, der älter als drei Monate ist, wird nicht akzeptiert. Gleiches gilt für einen abgelaufenen Ausweis.
• Namensabweichung. Steht auf der Zahlungsmethode ein anderer Name als im Konto, stoppt die Prüfung. Konten Dritter sind tabu.
• Beschnittenes Dokument. Fehlt eine Ecke oder ist der Rand abgeschnitten, gilt das Dokument als unvollständig.
• Falsches Dateiformat. Riesige Rohdateien oder exotische Formate lehnt das Upload-Fenster mitunter ab. Bleib bei JPG, PNG oder PDF in vernünftiger Auflösung.

Wie ärgerlich eine Ablehnung ist, hängt vom Zeitpunkt ab. Steht ein Gewinn zur Auszahlung bereit und der Nachweis geht zurück, verlängert jeder neue Anlauf die Wartezeit um einen weiteren Werktag. Genau deshalb lohnt es sich, die Dokumente in Ruhe vorzubereiten, statt sie unter Zeitdruck abzufotografieren.

Wird ein Upload abgelehnt, bekommst du eine Nachricht mit dem Grund. Korrigiere genau diesen Punkt und lade neu hoch. Der Live-Chat arbeitet rund um die Uhr auf Englisch und sagt dir im Zweifel, was noch fehlt. Wer beim ersten Versuch sauber arbeitet, ist meist nach einem Werktag durch. Mehr zum Zeitrahmen findest du auf der Seite Wie lange die Verifizierung dauert, die konkrete Dokumentenliste steht unter Verifizierungsdokumente.

Häufige Fragen zur Verifizierung

Ein verifiziertes Konto ist einmal Arbeit und danach dauerhaft frei. Für Einzahlungswege und Limits schau in die Übersicht der Zahlungsmethoden.